Política de privacidade e cookies

1. Quem cuida dos seus dados

O site petvence.com.br é mantido por: Petvence pertence à Bravence Corretora de Seguros e Saúde LTDA · CNPJ 69.136.320/0001-70. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale pelo WhatsApp (41) 99835-7450 ou pelo e-mail contato@petvence.com.br.

2. Quais dados são coletados

• Formulários: quando você pede ajuda para escolher um plano, quer adotar um pet ou fala com a gente, coletamos o que você digitar, como nome, WhatsApp, e-mail (se informado), cidade e informações sobre o seu pet e a sua casa.
• Navegação: registramos as páginas visitadas, o site de onde você veio e se o acesso foi pelo celular. Esse contador próprio não guarda o seu IP: usa um código anônimo que muda todos os dias.
• Cliques em "Contratar": contamos os cliques nos botões de contratação para saber quais planos interessam mais.
• Ferramentas de medição do Google: quando ativadas, o Google Analytics mede a audiência do site de forma estatística (veja a seção de cookies).

3. Para que usamos os dados

• Responder o seu pedido e te atender pelo WhatsApp.
• Ajudar na escolha do plano de saúde pet e no processo de adoção.
• Entender quais páginas são mais úteis e melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais.

As bases legais são o seu consentimento (quando você envia um formulário), a execução do atendimento que você pediu e o legítimo interesse na medição de audiência do site.

4. Com quem os dados são compartilhados

• Contratação do plano: ao clicar em "Contratar", você vai para o site da operadora (Petbee), que coleta os dados da contratação conforme a política de privacidade dela.
• Adoção: os dados do formulário de adoção podem ser passados ao protetor ou à ONG responsável pelo pet escolhido, apenas para a adoção.
• Serviços que fazem o site funcionar: hospedagem e ferramentas de medição (como o Google), que tratam os dados em nosso nome.

Não vendemos os seus dados para ninguém.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador.

• Necessários: fazem o site funcionar (por exemplo, segurança dos formulários e o carrinho da lojinha). Não podem ser desligados.
• Medição de audiência: o Google Analytics mede, de forma estatística, quantas pessoas visitam o site e quais páginas leem. Fica ligado por padrão, com base no legítimo interesse.
• Publicidade: cookies de anúncios (Google e Meta) só são usados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser: rever minha escolha de cookies. Também dá para apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados dos formulários enquanto forem necessários para o atendimento e por até 2 anos depois do último contato, a não ser que a lei exija mais tempo. Os registros de navegação do contador próprio são estatísticos e não identificam você.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados, acesso, correção, anonimização, apagamento, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. É só chamar no WhatsApp (41) 99835-7450 ou pelo e-mail contato@petvence.com.br.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso ao painel onde ficam os pedidos é restrito, com senha.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página.